お客様は静岡市民! とっておきを『売る・買う・譲る・貰うサイト しずのみ

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サービスについて考える2

サービスについて考える2 お客様へのサービスとは何か? あなたがお客の時、決められた、あるいは押し付けられるのと、 自分で選択できるのと、どちらがいいと思いますか。 サービスには外してはいけない「軸」のサービスと その周 …

サービスについて考える

サービスについて考える お客様へのサービスとは何か? そのサービスはお客様のためのものですか。 何のためにそのサービスをやっているのですか。 誰のためにそのサービスをやっているのか。 売上アップのためではありませんか。 …

お客様・スタッフと同じように見えているとは限らない

人の目に見えているもの、映っているものが誰も同じとは限りません。 例えば、店内で人間観察をしていると商品がどこにあるのかわからなくて 探している光景をよく見ます。 (お客様を見ているので、お客様から声をかけられてしまいま …

予備校教師から経営を学ぶ

大手予備校の先生のお話を聞く機会がありました。 約1時間、受験の仕組みから今やるべきこと、これから何をすれば いいのかを学びました。 子供たちが様々な場面での持つ不安や心理を学びました。 先生は、大手予備校2000人以上 …

センスのいいお客様をパートナーにすることを強く意識する

日曜日に、私は静岡市の中心街をぶらぶらと歩き、店を見たり、商品を見たり あるいは人を見たりしていました。 立ち寄ったお店でちょっとしたお買い物をしたり。 そんな話を今日していたところ、知人は友人と銀座でお買い物をしていた …

食事とお酒を愉しむ飲食会@しずおか

まだ詳細が正式決定していませんが、大人の為の、美味しい食事で美味しいお酒をいただく会を企画していきます。 贅沢なものを求めるのではなく、上質なお店、お料理+雰囲気も楽しめる大人の食事ができるお店で、一品一品を 丁寧に味わ …

自社のホームページを分析する

しずのみのホームページを立ち上げて約1年半。 当初、誰にも知られていないのでホームページを見てくれる人は ほとんどいませんでした。 ページビューは0~30くらい。 おかげさまで今では150~200となり、そのうち25歳~ …

経営者を見て思う事

ほとんどの経営者は、商品を良くしよう、お店を良くしようと頑張っている。 でも、お客様には。その頑張っている商品やサービスの良さは伝わっていない。 だって、伝われば売れるから。 売れているお店はそのままでいいんです。 でも …

考動研究会・しずのみと経営を考えませんか?

考動研究会として12年、しずのみを立ち上げて約2年、小さなお店を サポートする、寄り添う活動をいろいろやらせていただいた。 セミナーは60回以上開催したし、余裕で1000人以上の方が参加してくれた。 お店に入って一緒に汗 …

小さな会社のルール(仕組み)づくり

小さなお店では、オーナー(社長)が全てを管理しています。 奥様や優秀なマネージャーがいてくれればある程度任せることが できるのかも知れませんが・・・。 社長がやらなければいけないことがあったり、考えなければ ならないこと …

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