高萩さんから届いたメールより引用させていただきます。

こんにちは、ベルテンポ・高萩徳宗です。

2007年に明日香出版社から
「サービスの教科書」を世に送り出し、
以後、サービスの本質に関する講演や研修、
セミナーなどのお仕事を戴くようになりました。

世の中には接客や接遇、おもてなしに
関する本や情報はたくさんあり、
それらに触れることは出来ますが、

そもそも、

誰のために、
何のために

サービスするのか、
自分達はどこへ向かおうとしているのか。

そんなサービスの本質がわからないまま、
スタッフは頑張れ、お客様の為にと叱咤される。

経営者は学べば学ぶほど情報過多になり、
頭が混乱して本質から外れた行動をスタッフに
支持してしまう。

日本中で悲劇が繰り返されています。

私なりに出来ることはないか。
考えた上の、ひとつの結論が「動画で私の想いを伝える」ことです。

文章ではなかなか伝わりにくいことも、
動画なら短時間で伝えることが出来るのではないか。

そんな想いに共感してくださった、
コンピューターリブ中島さんと、
映像のプロ、大木さんのお力を借りて、
まず37本の動画をユーチューブにアップしました。

動画はもちろん、どなたさまでもご覧頂けます。
仕事のお仲間や職場の同僚の皆さまにも
ご紹介頂けましたら幸いです。

もしも、気に入ってくださったら、
ユーチューブに『チャンネル登録』というボタンがあります。
このチャンネル登録をして頂けましたら、大変励みになります。

「こんなテーマで話して欲しい」など、リクエストも大歓迎です。

どうぞ、よろしくお願い致します。

高萩徳宗

【ユーチューブに動画をアップしました】

・値引きを変えると客層が変わる

・お客さまは安くして欲しい訳ではない

・喫煙問題に思うこと

他、全27本あります。

【制作協力を頂いた方】

・コンピュータ〓リブ中島さん
http://www.computerlib.jp/

・OKガレージ 大木さん
https://www.facebook.com/owgarage/?pnref=lhc

ここまで引用

静岡でも約10年前から高萩さんのセミナー・勉強会を開催してきました。

延べ数百名の経営者に参加していただき、多くのリピーターが繰り返し繰り返し
自社の経営、サービスの在り方について勉強してくださいました。

今は、そのエッセンスが数分の動画で勉強することができます。

経営について真剣にお考えの経営者、お悩みの経営者に、経営の本質・経営の哲学・
サービス・クレーム・リピーターの獲得・情報発信・スタッフ満足度などについて
勉強していただきたいと思います。